雪乡导游被指在车上强售1680元旅游套票事件已让国家旅游局通报介入,并责成黑龙江省旅游委立案调查。北京青年报记者从黑龙江旅游委了解到,目前已经送达对涉事导游的处理决定,还需经过听证等后续程序,最终结果将向社会公开。与此同时,该事件的曝光者却遭到了大量电话和短信的“连番轰炸”,内容大都是辱骂和威胁,疑因曝光此事被报复。

近日,哈尔滨市旅游委发布一则行政处罚通报,对九起旅游行政处罚予以公告。其中,“雪乡导游车上强售套票”事件涉事旅行社哈尔滨康华国际旅行社有限公司,被处以15万元罚款并要求停业整顿3个月。导游商某某被处以2万元罚款并吊销导游证。

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对强售套票导游处罚已送达

今年1月,一段雪乡女导游强迫游客购买1680元游乐项目套票的视频被广泛传播,引发热议。视频中,该导游声称雪乡“9个月磨刀,3个月宰羊,大家都是羊”,并表示由于报团费用不抵车费、食宿、门票相加后的成本,所以自费项目“不可以不去”。

“雪乡导游车上强售套票”涉事旅行社及导游被处罚

据国家旅游局15日发布的通报,目前已经初步查明,“雪乡导游车上强售套票”事件涉事导游为商某某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。

导游在向车上游客推销售价1680元的旅游套票后表示,如果不购买自费项目就需要在冰天雪地里等着。甚至还专门举例称,前几年一对情侣因为没买游乐项目,只好在外冻着,结果男的被冻得“高部截瘫”,女的被冻成了“终身不育”。

新华社哈尔滨2月3日电哈尔滨市旅游委近日发布一批行政处罚公告。公告显示,“雪乡导游车上强售套票”事件涉事旅行社哈尔滨康华国际旅行社有限公司被处以罚款并停业整顿,导游商某某被处以罚款并吊销导游证。

1月16日,黑龙江省旅游委监督管理处处长张孝春回复北青报记者称,关于涉事导游的处罚仍在走流程。张孝春介绍,目前处理结果已经送达并告知了涉事导游,但还需经过听证等流程。此事件将由导游所属地哈尔滨旅游局作出处罚决定,黑龙江省旅游委督办。最终结果将通过媒体向社会公开。

而所谓套票,其实并不包括雪乡景区内部景点,而是指雪地长龙、雪世界、冰河世纪、马拉爬犁等娱乐项目。导游商某某表示,这些项目最贵的收费598元,最便宜的168元,整体游玩下来需要两千六七百元。而通过自己购买则只需要1680元。游客需要购买该套票来“补足”低价团成本,“就你花的那点儿钱,交了门票费不够车费,交了车费不够吃饭钱,所以说你的自费加你的团费才是你这两天的正常消费。”

美高梅app官网 3资料图:雪乡风景。
中新社发 王琳 摄

雪乡景区的管理房大海林国有林管理局工作人员介绍说,由于涉事导游是正规旅行社导游,所以雪乡景区并没有处罚权,只能要求旅行社及时告知处罚情况。

此后该事件被各级旅游部门重视。1月15日,国家旅游局发布通报称,已责成黑龙江省旅游委调查核实此事。初步查明,涉事导游为商某某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序,进一步调查取证,一经核实,将依法依规严肃处罚。

今年1月,“雪乡导游车上强售套票”相关视频引发热议。据哈尔滨市旅游部门公告显示,哈尔滨康华国际旅行社有限公司与旅游者签订不规范旅游合同,未向临时聘用的导游人员支付导游服务费。

北青报记者注意到,康华国际旅行社在哈尔滨市区内有多个门店,但并未查询到龙腾四海分公司相关信息。其中一家门店的工作人员介绍,她也不清楚旅行社总店是哪一家。

美高梅app官网,2月1日,哈尔滨市旅游发展委员会官方网站发布公告。公告显示,哈尔滨康华国际旅行社有限公司与旅游者签订不规范旅游合同,未向临时聘用的导游人员支付导游服务费。哈尔滨旅发委责令哈尔滨康华国际旅行社有限公司改正,处15万元罚款,停业整顿3个月,对直接责任人处2万元罚款。涉事导游商某某被责令改正,没收违法所得2780元,处2万元罚款,吊销导游证。处罚时间为1月26日。

哈尔滨旅游委责令哈尔滨康华国际旅行社有限公司改正,处15万元罚款,停业整顿3个月,对直接责任人处2万元罚款。涉事导游商某某被责令改正,没收违法所得2780元,处2万元罚款,吊销导游证。

曝光事件者疑遭报复

此外,康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司、黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司等7家旅行社及一名“黑导游”也因违法经营被处罚。

此外,康辉集团黑龙江国际旅行社有限公司、黑龙江省桃源假日国际旅行社有限责任公司等多家旅行社也因违法经营被处罚。

就在黑龙江旅游委对强售套票事件进行调查的时候,该事件的曝光者却被人找上了麻烦。

1月15日晚,该事件曝光者发布了一条新视频,表示自从他曝光导游商某某在旅游大巴上强迫游客购买1680元的旅游套票后,不断接到电话和短信,内容都是威胁辱骂他的。

曝光者在视频中展示的通话记录显示,1月14日晚8点开始,他不断接到所属地显示为黑龙江的电话。一则通话录音中,一名女性诅咒曝光者“过年全家死”。另一名打来电话的男性则辱骂:“你怎么那么贱呢?”此外还有人发来大量短信咒骂。

这些打来电话的人都没有表明身份,但电话接通后,第一个问题都是:“你就是那个拍客吧?现在这事已经传遍大江南北了。”

1月16日下午,北青报记者从曝光者同事处了解到,目前曝光者已经报警,出于保护自己的目的,暂时不打算再对外发声了。

又有雪乡游“恶导”被曝光

强售套票事件还没尘埃落定,另一则导游威胁游客购买雪乡游自费项目的消息也开始引起关注。

这则消息略早于强售套票事件,发布于1月14日,16日开始被广泛关注。这则消息的发帖者称,她前段时间刚刚去了雪乡也遭遇了导游强制消费,每天平均消费2000元,而导游强制游客消费的手段则是“直接骂,骂到你交钱为止”。

在她发布的视频中,一名男性导游正站在大巴车车头位置“号召”游客购买自费项目,“凡是自费项目都必须参加,因为这个团就是‘坑团’。”他继而解释所谓“坑团”,就是“导游花钱买来的团”,所以游客得“花钱填坑”。

这名导游要求每个拒绝参加自费项目的游客举手解释原因,“自己没报名心里有数,怎么想的?别说有病,有病在医院呢,不到这儿来。”有游客坚持拒绝参加自费项目时,这名导游说:“你有客观理由,行,今天晚上我好好照顾你俩,明天到哈尔滨我就找个大医院给你停一下,你就直接住那儿。因为今天晚上你遭老罪了,明天不是感冒就是发烧,明天体温得达到40度。”

有游客解释自己因为患病的确不能参加,这名导游又说:“你是什么患者没关系,我没说不给你安排。你要开心我也开心,你不让我开心,那就有不开心的地方。我这翻脸比翻书还快。”